Funeraria San Martín
Dirección General • Control de Gestión y Marketing
Memorándum Ejecutivo
Periodo: Octubre 2026
Estado: Propuesta Ejecutiva
Informe Oficial de Desempeño
Propuesta Estratégica: Captación Responsable de Prospectos y Protección Comercial | Funeraria San Martín
Emisión: Dirección de Marketing•Para: Dirección Comercial & Dirección General•Clasificación: Confidencial / Dirección
1. Síntesis para Dirección General:Plan integral y directivo para adecuar la captación de ~6,000 prospectos mensuales, digitalizar el cambaceo (vía WhatsApp y QR) y regularizar la base histórica de 300,000 contactos frente a la reforma a los Arts. 18 Bis y 127 de la LFPC (multas de $56k a $2.34M MXN), bajo la campaña institucional "En Funeraria San Martín estamos cambiando la forma en la que nos comunicamos contigo".
2. Matriz de Indicadores Clave del Periodo
Riesgo Prevenido
$56k — $2.34M
Multas LFPC
Captación Mensual
6,000 Leads
HMO y Obregón
Base en Saneamiento
300,000 Reg.
Auditoría SMS activa
Sesión Directiva
Jueves 10 AM
Sala de Juntas
3. Comparativa de Opciones Tecnológicas para Dirección General
| Criterio | Opción A: Extensión SICRE | Opción B: CRM Comercial VPS | Impacto Operativo |
|---|---|---|---|
| Desarrollo y Agenda | Depende 100% de Guillermo | Independiente en VPS propio | 6 a 8 semanas de desarrollo |
| Velocidad en Móvil | Sujeta a servidor SICRE | Instantánea (< 100 ms) | Clave para asesores en calle |
| Pase a Facturación | Nativo en base única | Vía API al formalizar solicitud | Ambas alimentan cobranza y contratos |
| Estatus del Proyecto | 6 Estrategias Integradas | Plazas Hermosillo y Obregón | Listo para Sesión de Dirección |
4. Observaciones y Conclusiones de Gestión
- Cumplimiento Normativo: Prevención de sanciones de $56,570 a $2,345,728 MXN (Arts. 18 Bis y 127 LFPC) sustituyendo llamadas en frío por autorización previa.
- Digitalización Real de Cambaceo: Sustitución de papel por flujo móvil con etapas 0-4 y C, canales CA/TKM/RS, envío de WhatsApp automático con enlace de firma y QR de contingencia.
- Protocolo para 5 Referencias Familiares: Notificación escrita previa por WhatsApp antes de llamar por voz; incentivos liberados solo cuando el referido valida su cupón o asiste a la cita.
- Comparativa Tecnológica y Cita Directiva: Evaluación de Opción A (modificación a SICRE con Guillermo) vs Opción B (CRM Comercial en VPS propio) para la sesión del jueves a las 10:00 AM.
Dirección de Marketing
Área Emisora del Reporte
Dirección General
Aprobado • Control de Gestión
Documento ejecutivo oficial generado en formato Carta (Letter Portrait) • Corporativo RECO & Funeraria San Martín